İade Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. wattos.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade taleplerinizi aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirebilirsiniz.
1. İade Süresi
Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
2. İade Şartları
İade işleminin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürün kullanılmamış, denenmemiş, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Ürün ile birlikte gönderilen fatura, irsaliye, garanti belgesi ve diğer belgeler de iade paketine eklenmelidir.
-
Ürün, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:
-
Tek kullanımlık ürünler
-
Hijyen kuralları gereği açıldıktan sonra iadesi mümkün olmayan ürünler
-
Kişiye özel olarak üretilen veya özelleştirilen ürünler
4. İade Süreci
İade etmek istediğiniz ürün(ler) için aşağıdaki adımları izleyiniz:
-
İade talebinizi [destek@wattos.com.tr] e-posta adresine sipariş numaranız ile birlikte iletiniz.
-
İade onayının ardından ürün(leri) orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla bize gönderiniz.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılacak ve 5 iş günü içerisinde iade işlemi sonuçlandırılacaktır.
5. İade Kargo Ücreti
-
Üründe bir kusur yoksa, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
-
Ürün hatalı, hasarlı veya yanlış gönderildiyse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürün onaylandıktan sonra;
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, ücret iadesi bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
-
Kapıda ödeme gibi diğer yöntemlerle yapılan alışverişlerde, iade işlemi için müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçecektir.
Not: İade süreci ile ilgili tüm sorularınız için [destek@wattos.com.tr] e-posta adresinden veya [0xxx xxx xx xx] numaralı müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.